CTIシステム: ナンバーディスプレーアダプタ「アロハ」

CTIシステムとは?

CTI(Computer Telephony Integration)とは、電話とコンピュータとの連動です。
ナンバーディスプレイアダプタ「アロハND5」「アロハND6」は、電話1回線からCTIを実現します。電話が掛かって来た時、相手の電話番号をパソコンへ送ることが出来ます。

CTIと言うと、コールセンター等で導入されている高価な大規模なシステムが連想されます。しかし、ここでご紹介するシステムは、街の美容室での電話応対や、お店の出前などの電話応対に活用できる、とても身近な存在です。

アロハND5、アロハND6を利用すれば、顧客管理システムを電話と連動させる(CTI機能を付加する)ことが出来るようになります。CTIがあれば、電話応対での不安が減ります。

電話でのお客様対応に不安がある時は、是非、(株)日興電機製作所のCTIをご利用下さい。

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